Refund policy
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Cambios y devoluciones
Aceptamos cambios y devoluciones hasta 30 días después de que tu orden aparezca como entregada (delivered) en el rastreo de USPS, o desde la fecha de recogido.
Artículos de venta final
Las gorras y los stickers son venta final y no aceptan cambio ni devolución, salvo que lleguen defectuosos o se haya enviado el artículo incorrecto.
Condiciones
- El artículo debe estar sin usar, sin lavar y en su condición original, con etiquetas.
- Necesitamos tu número de orden como comprobante de compra.
Cómo solicitar un cambio o devolución
Escríbenos a info@firstattackpr.org con tu número de orden, el artículo y si deseas cambio de talla o reembolso. Te responderemos con las instrucciones para el envío de vuelta o para entregarlo en Plaza Las Américas. No se aceptan devoluciones enviadas sin coordinar primero.
Artículos defectuosos o incorrectos
Si tu orden llega dañada, defectuosa o con el artículo equivocado, contáctanos lo antes posible con fotos y lo resolveremos.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el artículo, te notificaremos por email. Si se aprueba, el reembolso se aplicará a tu método de pago original. El tiempo para verlo reflejado depende de tu banco o tarjeta.
Returns (English)
We accept exchanges and returns within 30 days of the order being marked as delivered by USPS (or picked up). Caps and stickers are final sale unless defective or incorrect. Items must be unworn, unwashed and in original condition with tags. Email info@firstattackpr.org with your order number to start a return. Approved refunds go back to the original payment method.